Исследования в digital-маркетинге: как использовать данные для продвижения бренда?

• Блог

Исследования в digital-маркетинге: как использовать данные для продвижения
бренда?

Digital-маркетинг — это сфера, где данные играют решающую роль в создании успешных стратегий. Почему? Давайте разберемся!

Превью

1

Понимание целевой аудитории

Как глубокое исследование данных помогает лучше понять клиентов.
2

Сравнение и анализ конкурентов

Как оценка конкурентной среды дает нам конкурентное преимущество.
3

Измерение и оценка эффективности

Корректировка стратегии в реальном времени.

Понимание целевой аудитории

Итак, вас терзает вопрос: «Зачем эти исследования?» Ответ прост: «Для того, чтобы понимать вашу аудиторию лучше, чем она понимает сама себя». Как?

Исследования позволяют погрузиться в мир ваших клиентов, понять, что их вдохновляет, что они ищут и где они проводят свое время в виртуальном мире. Мы читаем их мысли…
почти.

Вы

Зачем эти исследования?
Мы

Для того, чтобы понимать вашу аудиторию лучше, чем она понимает сама себя.

И сразу спойлер:
Написать в анализе аудитории базовые социо-демографические пойнты вроде пола,
возраста и города категорически недостаточно. Даже не так. Точнее будет сказать, а что вам это даст? Да, вы поймете, на каком языке с ними говорить и куда таргетироваться, но разве этого достаточно? Из подобного поверхностного анализа невозможно сделать рабочие выводы для разработок.

В настоящем исследовании смотрят не только пол, возраст, город и прочие базовые характеристики, а изучают путь клиента по каналам коммуникации (CJM), проводят не один час, общаясь с представителями целевой аудитории, выясняют, чем живут люди и как именно ведут себя в качестве пользователей. Вот тогда исследование проведено качественно, а последующие разработки попадают точно в цель.

Сравнение и анализ конкурентов

Итак, вы хотите быть на шаг впереди своих конкурентов, это base. Исследования дают нам инструменты для этого.

Сравнительный анализ конкурентов помогает понять, что они делают правильно, а что — не очень. Это как подсматривать за соседом через забор, только в рамках закона.

Типичный анализ в понимании многих специалистов, которые ограничились лишь парочкой курсов (не осуждаем) и считают себя маркетологами не хуже Apple, чаще всего состоит из таких пунктов:

Внешний вид сайта

Активность в соцсетях

Количество подписчиков и лайков

Это как судить книгу по обложке. Профессиональный анализ идет намного глубже. Мы исследуем каждый аспект конкурентов: их key messages, транслируемые ценности, использование контента, взаимодействие с аудиторией и многое другое. Мы учимся на их ошибках и берем на заметку их успешные подходы.

Итог:
Ты знаешь не просто, сколько постов публиковать, чтобы быть не хуже, и какое количество подписчиков у конкурентов активничает. Появляются данные для того, чтобы выстроить коммуникацию от и до, которая станет не «одной из», а «той самой». Когда специалист накладывает эти данные на данные из анализа аудитории появляется та самая волшебная таблетка, которая не дает сливать бюджеты и приводит клиентов.

Измерение и оценка эффективности

Эффективный маркетинг — это не волшебный шар гадалки, а данные. Это измерения, анализ и оценка. Если какая-то стратегия приносит результаты, мы эту стратегию укрепляем. Если нет — учимся на ошибках и корректируем путь. Именно в динамичном отслеживании результатов и тесте гипотез рождается эффективность.

Это не просто процесс подсчета чисел. Это оценка, определение того, что работает, и корректировки стратегии на пути к вашей бизнес-цели. Суть заключается в том, что вы определяете, какие метрики и KPI (ключевые показатели эффективности) наиболее важны для достижения ваших бизнес-целей. KPI могут включать в себя метрики, такие как ROMI, трафик на сайт, время на странице, клики и многое другое.

Да, лайки и вовлеченность это далеко не все KPI и чаще всего они являются лишь промежуточным звеном в оценке работы. Все зависит от задачи и ее места в общей стратегии.

Вывод

Исследования — это нечто большее, чем просто числа и графики. Они — ключ к успешному digital-маркетингу, когда специалист умеет не просто смотреть на эту цифру, но и делать по ней вывод и строить гипотезу.

Желательно, чтобы маркетолог еще и отдавал себе отчет, что просто так нарисовать график, чтобы было симпатично, не имеет никакого смысла. А клиент в свою очередь понимал, что подобная работа не может стоить 15 тыс., не делается за неделю, а специалисту недостаточно показать сертификат с курса «ты заработаешь лям на маркетинге за неделю с нуля».

У нас, кстати, именно такие! И специалисты, и клиенты. Любим их всей душой и вас тоже ждем!